QUESTIONS FREQUENTES

Une fois ton paiement accepté, tu reçois un e-mail de confirmation à l’adresse utilisée lors de ta commande. Pense à vérifier tes courriers indésirables si tu ne le trouves pas.

Tu peux également retrouver tes commandes depuis ton espace Mon compte si tu disposes d’un compte Sweet Vice Wear.

Contacte-nous le plus rapidement possible en indiquant ton numéro de commande.

Certains produits pouvant être fabriqués à la demande, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification ou une annulation sera encore possible une fois la production ou la préparation commencée.

Sweet Vice Wear livre actuellement en France, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni et Suisse.

Ton pays n’est pas proposé ? Contacte-nous avant de commander : nous vérifierons les possibilités de livraison et pourrons, lorsque cela est possible, ajouter ta destination.

Les délais dépendent du produit, de son éventuel temps de fabrication et du pays de destination.

Certains articles sont fabriqués à la demande. Le délai total comprend alors la production puis le transport.

Pour plus d’informations, consulte notre page Livraison.

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes te sont communiquées après l’expédition.

Tu peux également consulter tes commandes depuis Mon compte → Commandes.

Les mesures peuvent varier selon le modèle, la coupe, la collection ou le fabricant. Consulte toujours le guide disponible sur la fiche du produit concerné.

Notre Guide des tailles t’explique également les différences entre coupe ajustée, standard et oversize ainsi que la meilleure façon de comparer les mesures.

Pas forcément. Une coupe oversize est déjà conçue pour être ample.

Ta taille habituelle donnera généralement le rendu oversize prévu. Une taille au-dessus accentuera encore le volume et peut également augmenter la longueur du vêtement et des manches.

Si tu souhaites un effet moins ample, une taille en dessous peut parfois convenir, après vérification des mesures du produit.

Les moyens disponibles sont affichés au moment du passage en caisse et peuvent notamment inclure la carte bancaire, PayPal, Klarna, Bancontact, iDEAL, Apple Pay et Google Pay, selon le pays, l’appareil et les conditions du prestataire concerné.

Consulte notre page Paiement pour plus d’informations.

Sweet Vice Wear ne reçoit ni ne conserve directement les données complètes de ta carte bancaire. Le traitement du paiement est assuré par les prestataires de paiement utilisés lors de ta commande.

Les possibilités de retour dépendent notamment de la nature du produit et des conditions applicables à ta commande.

Consulte notre Politique de remboursement pour connaître les conditions et la procédure à suivre avant d’effectuer un retour.

Contacte-nous dès que possible en indiquant ton numéro de commande et en expliquant le problème rencontré.

Si nécessaire, nous pourrons te demander des photographies du produit et/ou de l’emballage afin d’examiner la situation.

Le lieu de fabrication peut varier selon le produit et la collection.

Certains articles sont actuellement fabriqués à la demande par nos partenaires de production, tandis que les futures collections SVW pourront également être développées et produites spécifiquement pour la marque.

Les informations particulières à un produit seront précisées sur sa fiche lorsque cela est pertinent.

Non. Le fonctionnement peut varier selon les collections.

Sweet Vice Wear peut proposer des produits fabriqués à la demande, mais aussi des drops, séries limitées, précommandes ou produits disponibles en stock.

Selon le textile, la technique d’impression, la fabrication et l’affichage de ton écran, de légères variations de couleurs, de positionnement ou de rendu peuvent exister.

Oui. Sweet Vice Wear propose un espace Collab & Merch destiné aux artistes, DJs, collectifs, festivals et organisateurs souhaitant développer leur propre merchandising ou une collaboration.

Tu peux nous présenter directement ton projet depuis la page Collab & Merch.